当前位置:人教学习网 > 常见问题

常见问题

如果打开视频后,一直显示“视频缓冲中”如何处理呢?

2010-12-27 已有16747人阅读

  遇到视频无法显示的情况,您可以与人教学习网客服人员取得联系,电话为400-608-9003,为了便于技术人员快速作出判断,请您提供以下信息,具体操作如下:


  遇到免费体验部分视频打不开:


  1.点击 “开始菜单”


  2.点击 “运行 ”


  3.输入 cmd


  4.在黑色的命令行窗口中,输入“ ipconfig /all”


  5.如下图,把DNS Servers项的信息发给我们

  1.点击 “开始菜单”


  2.点击 “运行 ”


  3.输入 cmd


  4.在黑色的命令行窗口中,输入 ping cdn.video800.com


  5.如下图,截图把信息发给我们

  遇到您购买的课程视频无法显示的情况:


  1.点击 开始菜单


  2.点击 运行


  3.输入 cmd


  4.在黑色的命令行窗口中,输入 ipconfig /all


  5.如下图,把DNS Servers项的信息发给我们

  1.点击 开始菜单


  2.点击 运行


  3.输入 cmd


  4.在黑色的命令行窗口中,输入


  5.如下图,截图把信息发给我们

  提供以上信息,技术人员为您处理之后,视频仍然无法打开,需要进行如下操作:


  1.地址栏输入http://www.ip138.com/ 获取IP地址

  技术人员会根据图片显示的信息判断视频无法打开的原因,并提出解决的措施。

法律声明  |  网站地图  |  联系我们  |   友情链接  |  北京市公安局海淀分局备案编号:1101083525

Copyright © 2009-2014 人民教育出版社 人教学习网 版权所有